2.　若因两车相撞发生的2000元以下的损失，请将车辆移至不影响交通的地方，然后向保险公司报案，详情参照随保单一起附上的《机动车互碰事故赔偿处理流程》。

3.　保险公司查勘现场后，请务必留下其公司盖章的书面定损单。

4. 如果保险公司有网络维修点，则客户可直接凭保单在维修点得到服务，不需再付费。否则，客户需先付费，再将相关索赔资料交给我们，由我们向保险公司索赔。

5.　向保险公司报案需在事故发生后48小时内提出，否则保险公司将有权拒绝赔付。

二、赔偿项目：

　　　 包括被保险车辆由于保险责任事故造成损坏而产生的修理费用，以及您对车辆采取的合理的施救（保险车辆失去正常行驶能力情况下拖运费）。

三、常见除外责任 （问答）

1. 由于车辆本身质量问题造成的损失保险公司不负责赔偿，比较常见的有？

答：（1）、发动机因其内部原因发生爆炸或爆裂、轮胎爆炸等。

　　　 （2）、因本车电器、线路、供油系统等发生问题造成的火灾。

2. 我的车被吊车砸坏了，保险公司负责赔偿吗？

答：要分情况而定，吊车的吊物脱落以及吊钩吊臂或其它零件的断落，造成保险车辆的损失，保险公司负责赔偿。

但是吊车本身在操作时由于吊钩、吊臂上下起落砸坏保险车辆的损失，保险公司不负责赔偿。

3. 我能把小事故留到一起报案吗？

答：最好不要这样做。因为事故责任和损失程度不好确定，而且保险车辆遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分，保险公司不负责赔偿。

4. 我的车在积水中起动使保险车辆的发动机损坏，保险公司负责赔偿吗？

答：条款规定保险车辆在淹及排气筒的水中启动或被水淹后操作不当致使发动机损坏，保险公司不负责赔偿。

5. 飞来的小石子将我的车风挡玻璃或车窗玻璃碰碎，保险公司负责赔偿吗？

答：在车损险部分，玻璃单独破碎属于除外责任，保险不负责赔偿。但是如果您加保了玻璃单独破碎险后，保险公司负责赔偿。

6. 我的车被楼上撒下来酸性液体或油漆污染，保险公司负责赔偿吗？

答：条款中规定因为车辆的自然磨损、朽蚀、故障造成的损失，保险公司不负责赔偿。