2014年02月12日 北京商报

   春节降雪车险报案数量激增 

　　险企开启快速理赔保驾护航

　　春节期间，我国中东部地区出现雨雪天气，豫、鲁、皖、鄂等地达到大雪或暴雪级别。而北京近日迎来首场降雪，纷纷扬扬的雪花不仅给节后上班出行造成不便，道路湿滑也引起了很多交通事故，车险报案数量也随之飙升，为此各大险企纷纷开辟快速理赔通道，应对雨雪天气。

　　根据平安产险北京分公司的最新统计数据显示，2月7日全天共接到有效车险报案2098笔，其中在北京地区出险的案件为1664笔，产生救援337笔，其中非事故救援174笔、事故有效救援163笔。与往年节后上班首日相比，多方事故发生率上涨了12.72%，车险报案量上升一成。

　　面对北京今年冬天的首场降雪，平安产险北京分公司总经理室积极安排应对，第一时间启动特殊天气应急服务：关注天气状况，提前向客户发送降雪出行预警短信；同时增加平安救援联络人，保持联络畅通；并在降雪发生后每隔6小时提调救援清单，安排客服人员第一时间电话跟踪救援进度，与救援商、修理厂协同开展应急服务。

　　此外，平安产险北分查勘员停止休假，全员上岗，协调人力积极参与查勘救援工作，各家救援公司也在降雪后立即向平安报备协调人员、值班人员座机号及手机号码，确保第一时间能够及时联络。各家救援公司优先派出事故救援车辆，若出现积压案件，平安将根据实际情况进行临时调派增援。由于准备充分，未出现案件积压现象，保证了查勘救援工作的顺利进行。

　　除了平安产险开启应急服务外，针对中东部地区的暴雪，太平洋保险在雨雪期间启动救灾应急预案，先后安排上海、华南运营中心为受灾严重的河南分公司提供话务支援，有效缓解了受灾地区报案高峰。

　　北京商报记者 苏长春